Teslimat ve İade Politikası

 

Siparişleriniz 1-2 gün içerisinde kargoya teslim edilir, teslim edildikten sonra Türkiye'nin her yerine ulaşım süresi ortalama 2-3 iş günüdür.

Siparişiniz size ulaştığında teslim almadan önce mutlaka pakette bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Kutuda veya üründe hasar olması durumunda teslimatla ilgili bir belge imzalamadan, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini isteyiniz ve paketi tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün eksik veya hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 24-48 saat içerisinde bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya bu süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
925 ayar gümüş ürünlerde kişiye özel olarak hazırlanan. harf, isim, rakam,tarih aksesuarlarında, küpe, ear cuff ve piercing aksesuarlarında iade veya değişimi bulunmamaktadır.
 

Bunların haricinde satın almış olduğunuz ürün veya ürünleri elinize ulaştıktan 24-48 saat içerisinde elinize ulaştığı şekilde ve faturası ile birikte bize bildirmeniz gerekmektedir.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. Değişim veya iade edilen ürün faturaları eksiksiz gönderilmelidir ve ürün ambalajından çıkarılmamış bir şekilde gönderilmelidir aksi takdirde iade veya değişim kabul edilmez. Aksesuarlarda sağlık ve hijyen koşulları göz önünde bulundurulduğundan dolayı belirtilen süreyi geçen ürünlerin iade/değişimi yapılmamaktadır. Ürünlerin iade ve değişimi gerçekleştirilebilmesi için paketinden çıkarılmamalı, denenmemeli ve ambalajına zarar gelmemelidir. 

İade veya değişim taleplerinizi [email protected] üzerinden bize mail ile iletebilirsiniz.

Ürüne yapılacak hasar incelemesi sonucu iade talebiyle ilgili onay bilgisi size yine mail olarak verilecektir.

Değişim ve iade işlemlerinde kargo ücretleri müşterimize aittir.

 

[email protected]

ROOM JEWEL